Wer „Skiverleih" und ein Skigebiet sucht, sieht zuerst eine Karte mit drei Läden. Was diese drei vom Rest trennt, ist fast immer dasselbe: mehr Bewertungen, neuere und bessere.
Der richtige Moment: bei der Rückgabe
Bitten Sie um eine Bewertung, wenn der Kunde die Ausrüstung zurückbringt und erzählt, dass alles gut lief. Er ist zufrieden, hat das Handy in der Hand und erinnert sich an Ihren Namen. Fragen Sie persönlich und machen Sie es ihm in zehn Sekunden möglich.
Drei Werkzeuge, die funktionieren
- Ein QR-Code an der Theke, der direkt zum Schreiben der Bewertung führt (den Link finden Sie in Ihrem Unternehmensprofil unter „Nach Rezensionen fragen").
- Eine E-Mail am nächsten Tag mit Dank und demselben Link.
- Um ein Foto bitten: Bewertungen mit Foto erscheinen im Bilderkarussell des Profils.
Was Google nicht erlaubt
Das ist wichtig, denn Google kann Bewertungen löschen oder Ihr Profil sperren.
- Bieten Sie nichts im Tausch gegen eine Bewertung an: keine Rabatte, Geschenke oder Gewinnspiele. Googles Richtlinien verbieten Anreize für Bewertungen, auch für ehrliche.
- Bitten Sie nicht nur zufriedene Kunden, indem Sie vorher filtern. Fragen Sie alle.
- Kaufen Sie keine Bewertungen und lassen Sie keine von Freunden oder Mitarbeitern schreiben.
Antworten Sie auf jede Bewertung
Beantworten Sie jede Bewertung, auch die schlechten, ruhig und mit Namen. Eine gute Antwort auf eine Beschwerde schafft mehr Vertrauen als eine weitere Fünf-Sterne-Bewertung.
Einige unserer Verleihshops, mit echten Zahlen
- Einem unserer Verleihshops haben wir über 112.000 € Umsatz gebracht, einem anderen 92.000 €.
- Im Schnitt bringen wir jedem Shop, der mit uns arbeitet, 34.000 €.
Möchten Sie es ausprobieren? Schicken Sie mir Ihre Preisliste (ein Foto genügt) an caranvasports@gmail.com. In 48 Stunden ist alles eingerichtet, und Sie prüfen es, bevor etwas veröffentlicht wird. Ohne Monatsgebühr: nur 15 % der Buchungen, die wir Ihnen bringen. Mehr unter caranva.app.
— Jaime, Gründer von Caranva
